1. GİRİŞ
Bu Kullanıcı Sözleşmesi, Bulut Royal Hotel'in (bundan sonra "Otel" olarak anılacaktır) sunduğu hizmetleri kullanarak rezervasyon yapan tüm kullanıcılar (bundan sonra "Misafir" olarak anılacaktır) arasındaki hak ve sorumlulukları belirler. Misafir, Otel’in internet sitesi veya diğer iletişim kanallarından rezervasyon yaparak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılmaktadır.
2. REZERVASYON
Misafir, Bulut Royal Hotel'e ait hizmetlerden yararlanmak için online rezervasyon sistemi ya da telefon aracılığıyla rezervasyon yapabilir.
Rezervasyon işlemi, Misafir tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğuna dayanmaktadır. Yanıltıcı bilgiler, yanlış anlaşılmalar veya hatalı rezervasyonlardan Otel sorumlu değildir.
Rezervasyon sırasında alınan ödeme, konaklama hizmetinin garanti edilmesini sağlar. Ödeme yapılmadan rezervasyon geçerli sayılmaz.
3. KONAKLAMA KOŞULLARI
Misafir, otelin belirlediği check-in ve check-out saatlerine uymak zorundadır.
Otele giriş saatinden önce veya çıkış saatinden sonra otele giriş/çıkış yapmak isteyen misafirler, ek ücret ödemekle yükümlüdür.
Misafir, konaklama sırasında otelin içki, yemek ve diğer hizmetlerinden faydalanabilir. Bu hizmetlerin ücretleri, rezervasyon sırasında veya konaklama esnasında misafire bildirilecektir.
4. OTELİN HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
Otel, misafirlerin güvenliği için gerekli tüm önlemleri almakla yükümlüdür. Bununla birlikte, misafirlere ait değerli eşyaların güvenliği, misafirin sorumluluğundadır.
Otel, önceden bildirilen tarihlerde, kapasite durumuna göre ve yasal düzenlemelere uygun olarak hizmet sağlamak zorundadır.
Otel, hava koşulları, teknik arızalar veya olağanüstü durumlar nedeniyle konaklama hizmetlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
5. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI
Misafir, rezervasyon iptali veya değişikliği taleplerini en az 24 saat öncesinde bildirmek zorundadır.
İptal veya değişiklik talepleri, otelin belirlediği kurallara göre işlem yapılır ve iptal politikalarına göre ücret iade edilebilir veya ek ücret talep edilebilir.
Rezervasyon sırasında uygulanan özel teklifler veya indirimler iptal edilmez.
6. YÜKÜMLÜLÜKLER VE SORUMLULUK
Misafir, otel odasında, ortak alanlarda veya tesis genelinde zarar vermemek, huzursuzluk yaratmamak ve diğer misafirlerin rahatını bozacak davranışlardan kaçınmak zorundadır.
Misafir, otel içindeki herhangi bir tesisat, eşya veya donanıma zarar verdiğinde, bunun bedelini ödemekle yükümlüdür.
Otel, misafirlerin güvenliği ve huzuru için gerekli önlemleri alacaktır, ancak misafirin kişisel güvenliğinden Otel sorumlu değildir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Otel, misafirin kişisel bilgilerini yalnızca rezervasyon işlemleri, hizmet sağlama ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanacaktır.
Misafir, kişisel verilerinin, Otel’in gizlilik politikasına uygun olarak toplandığını ve işlendiğini kabul eder.
8. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğan her türlü ihtilaf, Türk Hukuku’na tabidir ve Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Misafir, otel hizmetlerinden faydalanarak bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
9. YÜRÜRLÜLÜK
Bu kullanıcı sözleşmesi, Misafir tarafından onaylandığı andan itibaren geçerli olur ve rezervasyonun yapılmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
